תקנון
תנאי שימוש
תנאי שימוש באתר www.Siluetta.co.il
תקנון השימוש באתר נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
1. קדימון
אתר www.Siluetta.co.il להלן סילואטה הוא אתר המשמש כאתר המאפשר מסחר מקוון, לצורך לקניה של מוצרים הנעשים באומנות עכשווית.
כל המבצע פעולה כלשהי באתר זה מעיד על עצמו שקרא בעיון ובדקדוק את פרטי תקנון זה, וכן כי הוא מקבל על עצמו, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון זה.
תקנון זה מהווה הסכם לכל דבר ועניין בין האתר למשתמשים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש נא הימנע משימוש באתר.
2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
3. חברת "סילואטה" היא הבעלים הרשום של האתר ("החברה") פרטי הקשר של החברה הם:
שם החברה: " סילואטה " ח.פ 032501207
כתובת למשלוח דואר: רחוב היין 248 קיבוץ כרמיה, מיקוד 7913500
דואר אלקטרוני: Siluetta.info@gmail.com
טלפון: 055-6826809 / 050-6678089
4. קניין רוחני
האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים, הדמיות, וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "סילואטה".
ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "סילואטה".
בנוסף אין להפיץ, להעתיק באופן מלא ו/או חלקי, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, קבצים, תמונות, הדמיות, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה לגרום לתוצאה של הפרת זכויות קניין רוחני, באופן שעלול להשית על המפר עונשים או קנסות פליליים או אזרחיים.
5. תוכן האתר
אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
6. באשר לקישורים חיצוניים לאתר אין ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאת בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
ביטולים והחזרות
7.ביטול עסקה והחזרות
7.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה לרכישת טובין ו/או שירותים שביצע באמצעות האתר (בהתאמה "משתמש" ו-"עסקה") אך ורק בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן. סעיף 7 זה מפרט בתמצית את כללי ההחזרות והביטולים, אשר כפופים לכלל הוראות חוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בסעיף 7 זה להלן לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, תגברנה הוראת חוק הגנת הצרכן.
7.2 אופן ביטול עסקה
7.2.1. ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות ("הודעת הביטול"):
7.2.2 ניתן לבטל הזמנת מוצרים מיוחדים רק כל זמן שההזמנה טרם הוכנה. אך אם התקבלה הודעת הביטול לאחר הכנת ההזמנה על-ידי החברה ו/או מי מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה והמזמין יחויב במלוא מחיר ההזמנה.
(א) בדוא"ל לכתובת Siluetta.info@gmail.com
(ב) פנייה ישירה לשירות הלקוחות של האתר במוקד הטלפוני אשר פרטיו מופיעים באתר;
(ג) משלוח דואר רשום לכתובת החברה: שפרטיה מופיעים באתר.
7.2.2.הודעת הביטול תועבר מטופס באתר לשירות הלקוחות של חברת "סילואטה".
7.3. מועדים ותנאי ביטול עסקה - כללי
כל משתמש רשאי לבטל עסקה, מכל סיבה שהיא, במועדים ובתנאים הבאים:
7.3.1.ברכישה של טובין - מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הטובין, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המאוחר מביניהם).
7.3.2.ברכישה של שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המאוחר) כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) - בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת - בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
באם בוצע סקיצה / עיצוב אישי תשולם מקדמה של 20% מהסכום הכולל, ובעת ביטול, המקדמה לא תוחזר.
7.4.עסקאות שלא ניתן לבטל
הוראות סעיף 7.2.1 לעיל והוראות סעיף 7.5.2 להלן לא יחולו על העסקאות הבאות:
7.4.1 עסקאות לרכישת טובין שבעקבותן הטובין יוצרו במיוחד בעבור הלקוח;
7.5. מועדים ותנאי ביטול עסקה - משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
7.5.1. בסעיף 7.5 זה:
"אדם עם מוגבלות" - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998;
"אזרח ותיק" - מי שמלאו לו 65 שנים;
"עולה חדש" - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות
7.5.2. משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת הטובין נשוא העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי האתר למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
7.5.3. הוראות סעיף 7.5.2 לעיל לא יחולו על העסקאות המנויות בסעיף 7.4 לעיל.
7.5.4. ביקש משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לבטל עסקה, רשאים נציגי האתר לדרוש ממנו להציג לפניהם תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. בהתאם לדרישה כאמור, המשתמש יציג לפני נציגי האתר את אחד מהמסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, או יספק להם עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה.
7.6. תוצאות ביטול עסקה
7.6.1. ביטול עקב פגם או אי התאמה
במידה וביטל משתמש עסקה לפי סעיפים 7.2.1 או 7.5 לעיל עקב פגם בטובין שרכש, או עקב אי התאמה בין הטובין (או השירות) שרכש לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, או עקב אי אספקת הטובין או השירות שרכש במועד שנקבע, יחולו ההוראות להלן:
החברה תחזיר למשתמש בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על-ידי המשתמש, תבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה ותמסור לו עותק מההודעה בדבר ביטול החיוב.
7.6.2. ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה
במידה וביטל משתמש עסקה לפי סעיפים 7.2.1 או 7.5 לעיל, שלא מהטעמים המנויים בסעיף 7.6.1 לעיל (פגם או אי התאמה), יחולו ההוראות להלן:
(א) החברה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על-ידי המשתמש; כשחיובו של המשתמש בשל העסקה יבוטל ויימסר לו עותק מההודעה בדבר ביטול החיוב כאמור. מהמשתמש לא ייגבו סכומי כסף כלשהם, זולת דמי ביטול (ככל שהחברה תחליט לגבות) בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הטובין שרכש ( לפי שיקול דעתה של "סילואטה" ) + דמי משלוח.
בסעיף זה, "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת, שלטענת החברה הוצאו על-ידה או שהיא התחייבה בהן בשל ההתקשרות בעסקה, או בשל ביטולה.
(ב) במידה והמשתמש קיבל את הטובין שרכש, עליו להחזירם לחברה במקום עסקה, והוא הדין לגבי טובין כלשהם שקיבל המשתמש בעקבות ביצוע העסקה.
7.6.3. מבלי לגרוע מהוראות סעיפים 7.6.1 ו-7.6.2 לעיל, במידה ומשתמש ביטל עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) כאמור בסעיפים 7.3 ו-7.5.2 לעיל, שהוחל במתן השירות לפיה, ישלם המשתמש את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו.
7.6.4. במידה והתקין נציג מטעם החברה טובין בבית המשתמש לצורך מתן שירות לפי העסקה, החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש תשלום בשל הוצאות ההתקנה, תלוי מוצר, ומיקום גאוגרפי, והסכום יאמר ללקוח לפני ביצוע ההתקנה, ויאושר על ידיו.
החברה ממליצה כי הטובין יוחזרו באריזתם המקורית וללא פגיעה ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. כמו כן אין בהוראות סעיפים 7.6.1 ו-7.6.2 לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה מהמשתמש במקרה שהחזיר לחברה טובין שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשותו.
באם חזר המוצר פגום שרוט מכופף אם על ידי הלקוח או על ידי חברת שליחויות חיצונית, מוסכם בין הצדדים לפי שיקול דעתה של "סילואטה", כספו של הלקוח לא יוחזר.
8. התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של "סילואטה" ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה
( ראה סעיף 3 ) למעט במקרים בהם צוין אחרת.
9. ניהול משתמשים ומבקרים באתר
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
10. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לא תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר "סילואטה".
11. גילוי נאות
באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז ( במיוחד עבור משתמשים רשומים.) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
12. אזור שיפוט
בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלה כל מחלוקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז באר שבע.
13. המשתמשים
13.1 רשאי להשתמש באתר בוגר, בגיל 18 ומעלה, שברשותו תא דואר-אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף מחברת אשראי ישראלית.
על אף האמור לעיל, החברה רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יוסבר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר ו/או בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר.
13.2 השימוש באתר הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש . "סילואטה" לא תישא בכל אחריות שהיא בגין כל תקלה ו/או שגיאה ו/או אי דיוק באתר וכי לא תהא אחראית לכל נזק, בין ישיר ובין עקיף , לעניין זה כמו גם לכל נזק אשר עשוי להיגרם למחשבו האישי של המשתמש בעקבות הגלישה ו/או השימוש באתר.
13.3 הגולש מתחייב להימנע מביצוע הפעולות הבאות ביחס לשירותי האתר.
13.3.1 גלישה, סריקה או שימוש בשירותי האתר באמצעות תוכנת מחשב המיועדת לאסוף מידע או לבצע פעולות בדרך של חיקוי גולש רגיל , לרבות Bots או Crawlers
13.3.2 מניפולציה של כתובת ה-URL של דפים פנימיים בכדי להגיע לדפים פנימיים אליהם אין לגולש גישה ישירה (URL Hacking).
13.3.3 העלאת תוכן או ביצוע פעולות אשר יש בהן משום עבירה על חוקי מדינת ישראל או בכלל, ובכלל זאת להימנע מהעלאת או פרסום תוכן אשר יש בו כדי להפר זכות יוצרים, סימן מסחר או סוד מסחרי של אחר, פרסום לשון הרע, דברי תועבה או פגיעה בפרטיותו של אחר.
14. תהליך ביצוע הרכישה
תהליך הרכישה יתחיל בהקלקה באמצעות העכבר על לשונית ה-"לרכישה או "הוסף לעגלה", אשר תוביל לטופס מילוי פרטים אישיים של המשתמש, לרבות פרטי כרטיס אשראי, ואישור קריאת והסכמה לאמור בתקנון זה, ואשר בסיומה תופיע הודעה על השלמת ההזמנה. על מנת להבטיח את ביצוע הרכישה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים בטופס מילוי הפרטים האישיים במדויק. אם בעת ביצוע הרכישה יימסרו פרטים שגויים, לא מובטח כי המוצרים ו/או השירותים יגיעו ליעדם או יינתנו למשתמש.
בסיום הפעולה המתוארת בסעיף זה, גם תשלח למשתמש הודעה בדוא"ל המאשרת את השלמת הרכישה. יובהר שאי-קבלת ההודעה מכל סיבה שהיא אינה גורעת מתוקף השלמת העסקה מקום בו התקבלה הודעה על השלמה כאמור לעיל.
15. "סילואטה" פועלת בחריצות על מנת להציג מידע מדויק באתר ומתחייבת לפעול לתיקון על שגיאה ו/או אי דיוק אשר נתגלו לאולם אינה אחראית לשגיאות ו/או אי דיוקים ביחס למידע המוצג באתר.
16. "סילואטה" אינה אחראית להימצאותם ו/או תוכנם של מודעות ו/או "באנרים" ו/או חומרים פרסומיים באתר ו/או לינקים וכי האחריות בגינם הינה אך ורק של מפרסמיהם.
17. זכויות היוצרים שייכת ל"סילואטה" על המוצרים המותאמים אישית ללקוח, "סילואטה" יכולה לעשות כל שימוש בקבצים וכן לפי שיקול דעתה להכניס מוצר לקטלוג האתר.
18. אין החזרה על מוצרים שהופקו בהתאמה אישית ללקוח.
19. לא מכבדים תשלום באמריקן אקספרס ודיירקט.
משלוחים
19. משלוחים
המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחותיות חיצונית ואינה קשורה לחברת "סילואטה" , לכן לעיתים יתכנו עיכובים שאינם תלויים בחברת "סילואטה".
בכל מקרה של עיכוב יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות מייל Siluetta.info@gmail.com
או בטלפון 055-6826809.
שירות הלקוחות עומד לרשות לקוחותיה בימים א'- ה' 09:00-15:00
*ביטול הזמנה לאחר משלוח החבילה תחוייב בבעלות המשלוח (חברה חיצונית), תלוי מוצר, גודל ומשקל, ולפי שיקול דעתה של חברת "סילואטה".